Roll'eat常見問題

  • 產品本身


Q.內袋的材質是什麼?耐熱到幾度?

     內袋是特殊材質TPU,可以直接接觸食物,不含雙酚A和塑化劑,耐熱可達120度。


Q.請問有沒有使用年限?

     內袋TPU本身正常使用可達6年以上,外袋的壽命依照個人的使用習慣還是會不同。


Q.零食袋可裝湯水嗎?

     S和M尺寸的零食袋側邊是採車縫技術,建議裝乾式食物,裝湯水類會滲透出來。L尺寸的零食袋採密封內裡,醬汁不會外漏且內袋是可以拉出來清洗的,所以裝有湯汁的食物也是可以的喔!


Q.食物袋外袋防水嗎?

     食物袋是防潑水(馬卡龍系列除外),不是完全防水,但真的碰到水的話晾乾就可以囉!


Q.TPU是塑膠類嗎?可以自然分解嗎?

     是特殊材質,可以直接接觸食物,不含雙酚A和塑化劑,耐熱可達120度,無法自然分解,但可以一直重複使用。

 

  • 清潔方式/使用方式

Q.食物袋要如何清洗?

  • 零食袋若沾染油汙,把內袋翻出來用洗碗精搓洗然後擦乾或晾乾,外袋用洗衣精手搓或丟入洗衣機。
  • 輕食袋TPU部分有油汙可以用洗碗精搓洗然後擦乾或晾乾;外層用洗衣精手搓或丟入洗衣機。
  • 桶裝食物袋內袋若沾染油汙可以用洗碗精搓洗然後把內袋拉出來擦乾或晾乾,外袋用洗衣精手搓或丟入洗衣機。

 【清洗示範影片】https://www.facebook.com/ipacker.tw/videos/1980464088937754/


Q.如果食物袋裝過食物發生內袋染色或者殘留食物味?

     建議避免裝色素過深以及味道過重的食物,怕會殘留在TPU上,若是染色的話可以浸泡小蘇打水、如果要去除食物味道可以泡白醋一晚再用清水洗乾淨。


Q.食物袋可以放洗碗機/烤箱嗎?

     不建議放洗碗機!因為沖洗過程中,髒東西可能被沖進內袋與外袋間的夾層,無法再由夾層向外袋沖出。無法放進烤箱喔!由於烤箱溫度過高,會導致外袋縮水變形。


Q.想請問可以使用紫外線烘碗機嗎?

     烘碗機的溫度一般約在80度內是可以的,但是紫外線的照射可能會降低魔鬼氈的壽命,所以我們不建議使用。


Q.如果食物袋發霉了怎麼辦?

     我們的食物袋基本上可以使用六年,若發生此情形亦不希望造成浪費,建議您可以使用過碳酸鈉,鋪在發霉的地方,用乾淨的布加上熱水敷在發霉處,直到消失。清洗後,用烘碗機也會比較易乾喔!曬乾後可再繼續安心使用。


Q.食物袋清洗完發現水跑進內袋與外袋的中間夾層,檢查袋子卻沒有發現破洞,這是什麼樣的情形該如何處理?

     食物袋外袋為防潑水的材質,水有可能在清洗或浸泡過程中從縫線跑進去,可以把內袋拉出來並拿到戶外晾乾!


Q.食物袋可以冰冷凍嗎?

     我們的食物袋冷藏跟冷凍都是可以的喔,但冷凍溫度不要超過-20度,為避免破壞袋子的結構。


Q.想買食物袋裝早餐,推薦哪一款呢?

     如果早餐帶的是乾式的食物,吃貨零食袋很適合哦!各式麵包或三明治都很方便~如果是有湯水的話,建議購買桶裝食物袋,內層底層為密封,裝湯水也不怕,像是蛋餅淋醬、粥,都是可以的,圓底設計裝液體因為張力的關係,可以立起來,方便直接食用~


Q.食物袋使用後風乾,再放進食物,袋子跟食物的接觸是否會影響衛生度?

     會依個人使用習慣不同,內袋使用過後做好清潔,曬乾後收好不要太常將內袋曝曬在外面,基本上不用太擔心喔~

 

  • 通路/購買問題


Q.請問有實體店面嗎?

     目前我們配合的實體通路有以下5間

  1. 心樸市集-四維店(台北市大安區四維路45號)
  2. 心樸市集-小碧潭店(新北市新店區中央路157號5F  京站-森林食光)
  3. 奧森兒童博物館(台北市大安區信義路三段153號1樓)
  4. 心樸市集-大直店(104台北市中山區樂群三路303號1樓)

可以參考一下店家的FB,但我們網路上花色比較齊全唷!

http://www.simplemart8.com.tw/

https://www.kidsawesome.com.tw/

 


Q.下單後什麼時候可以收到商品?

      基本上當日下單完成,2個工作天內幫您出貨,出貨後約3天可以取貨。
(注意:禮拜六日、國定假日不出貨。),實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨。


Q.請問產品有沒有團購價?

     零食袋、輕食袋、桶裝食物袋加起來超過30個就有團購價,相關需求請來信sales@ipacker.tw或來電(02)2377-7101,將有專人為您服務。


Q.網路銷售能寄到海外嗎?

     目前我們經銷只有台灣地區喔!但可以看看我們配合的通路博客來或是citisocial他們有運送到海外的服務。

     https://www.books.com.tw/web/sys_brand/0/0000015571/0/?sloc=main

     https://www.citiesocial.com/pages/search-results-page?q=roll%27eat


Q.買多少有免運?

     在我們的官方賣場滿1000元就能免運囉!


Q.是否有維修服務?

     我們是從國外進口,所以沒有提供維修服務,如果收到的商品有任何問題,可於七天內申請退貨。如需換貨,請先申請退貨,再重新下單(瑕疵品不在此限)。


Q.請問付款方式有哪些?

     目前提供付款方式有信用卡付款、虛擬ATM、LINE Pay。

 

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