退換貨

1. 自備客全站購物皆享有商品到貨【七天猶豫期】之權益,若收到的商品有任何問題,可於七天內申請退貨。如需換貨,請先申請退貨,再重新下單(瑕疵品不在此限)。

2. 消費者享有收到商品後翌日起算七天猶豫期(含例假日),如為親友、管理室代收,則以簽收翌日起算,欲退購者,請於七日內線上提出申請退購,逾期恕不受理。

3. 所有退換貨服務規定都需在收到商品的七日內(包含例假日)完成,退貨品需全新且完整,商品超過七天退貨時效,即無法退貨,所有商品依消費者保護法規定,提供到貨七天猶豫期權益,但非試用期。

4. 若商品收到後需退貨,請至「訂單查詢」點選該筆訂單,並至下方「對此筆訂單留下私訊」,將您的問題告知客服。

5. 自備客退換貨服務僅提供瑕疵品,若因個人因素只接受退貨服務。

6. 退貨需退款的買家,我司退款帳號為"玉山銀行",買家提供匯款銀行若非"玉山銀行",相關銀行手續費需自行吸收。

 

不同情況退、換貨說明

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A: 自備客瑕疵商品退貨

請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,並留下以下資料:

1.      訂單編號:

2.      姓名:

3.      退貨取件住址:

4.      電話:

5.      MAIL:

6.      退款帳號(除選擇信用卡刷卡之外,其他付款方式請務必留下):

7.      商品瑕疵說明:

進行確認後,若確定此商品為自備客造成瑕疵,自備客客服將與您確認後續流程。

 

退貨時請注意:

※請您將商品放回原包裝中,出貨單與發票(電子發票則免)也請一同包裝好。

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B: 自備客瑕疵商品換貨

請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,並留下以下資料:

1.      訂單編號:

2.      姓名:

3.      退換貨取件住址:

4.      電話:

5.      MAIL:

6.      商品瑕疵說明:

進行確認後,若確定此商品為自備客造成瑕疵,自備客客服將與您確認後續流程。

 

換貨時請注意:

1. 請您將商品放回原包裝中,出貨單與發票(電子發票則免)也請一同包裝好。

2. 瑕疵品換貨原則為原商品新品。

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C: 個人因素退貨(不提供換貨服務)

若是材質不合、個人喜好原因須辦理退貨,請先利用訂單訊息功能告知退、換貨原因,並留下以下資料:

1.      訂單編號:

2.      姓名:

3.      電話:

4.      MAIL:

5.      退款帳號(除選擇信用卡刷卡之外,其他付款方式請務必留下):

6.      退貨品項:

進行確認後,自備客客服將與您確認後續流程。

 

退貨時請注意:

1. 請您將商品放回原包裝中,出貨單與發票(電子發票則免)也請一同包裝好。

2. 當自備客收到商品檢查無損後,將會進行退款。

 

辦理退款時程說明

・在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的三到五個「工作天」內進行退款。

・若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。

・退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

・若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

・確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們會將款項退到您的帳戶。

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