Q1. 藍氧肥皂一定要插電才能使用嗎？
是的，適合所有行動電源或各式 USB 轉接插頭都可以！
由於藍氧肥皂的原理是利用礦物質的正負電荷作為媒介，直接插電或搭配行動電源使用可以使供電不受水中的礦物質影響。
Q2. 退換貨與保固政策為何？
網購商品皆享有七天鑑賞期，依據消保法規範【鑑賞期不等於試用期】，所退回的商品必須回復原狀並且保持完整包裝，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若因此產生整新費用等必要支出，將由您負擔，且不受限無條件退貨之規範。
藍氧肥皂提供自收件日起一年保固，針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵，而導致故障無法正常使用，提供維修服務。
Q3. 藍氧肥皂的殺菌時效多久？
藍氧肥皂製做之臭氧水，因未添加任何化學添加物，不能長久保存，一段時間後就會氧化還原成氧，殺菌效果大約可以維持 15 - 30 分鐘，抑菌效果則長達 20 小時。
Q4. 藍氧肥皂的使用壽命有多長？
約 1,000 小時（以 TDS60 計算），如大部份電器壽命約可使用 3 年。
Q5. 藍氧肥皂如何清洗？
可以利用可樂或白醋加小蘇打粉清潔。
Q6. 藍氧肥皂能不能丟入洗衣機作用？
由於藍氧肥皂需要插電使用，不建議丟入洗衣機作用。
Q7. 藍氧肥皂的機體會不會有漏電問題？
藍氧肥皂整機防水且接線處設計優良，非常安全不會有漏電問題。
Q1. 請問藍氧棒是否有投保產品責任險？
本產品已投保新台幣 $1,000 萬產品責任險，請您放心。
Q2. 使用過的水可以拿來喝嗎？
藍氧棒 2.0 生成之臭氧水主要用作殺菌、除臭、保鮮，雖無口服毒性，但我們不建議直接飲用唷！
Q3. 什麼水都能透過藍氧棒 2.0 生成臭氧水嗎？
藍氧棒是利用電解的方式在水中陽極陰極正負作用製造臭氧水，必須要有介質，若是水裡完全沒有礦物質或是微量元素，水中的電阻值會太高，藍氧棒無法製作臭氧水。例如：純水、蒸餾水、逆滲透和缺少礦物質的過濾水無法製作。
不過別擔心，您只要加點鹽巴(食鹽)在水中，增加水裡的礦物質，藍氧棒就可以正常製作囉！
Q4. 臭氧水跟其他消毒劑的差別？
臭氧是目前世界公認最強效、天然的綠色消毒劑，具有廣譜、強效、快速的殺菌特性，殺菌速率比氯或其他消毒劑高 600 至 3,000 倍，是已被國際上廣泛認可及應用的殺菌劑。
其他消毒成分，如常見的過氧化氫（雙氧水）、高錳酸鉀、氯氣、漂白粉等。這些殺菌劑比臭氧殺菌的速度慢，而且反應過程中可能會產生不定量有害的其他化合物，造成二次污染或對人體有害。
酒精：無法消滅病毒，有刺激性易引起過敏。
次氯酸水：滅菌速度比臭氧水慢 600 倍以上。
漂白水：不慎處理將傷害黏膜、皮膚及呼吸道。
熱水：若溫度不足、時間不夠，幾乎無殺菌效果。
漱口水：含抗生素易殺死口腔內「好」細菌，長期使用恐傷害口腔黏膜。
Q5. 藍氧棒使用步驟為何？
只需一杯自來水，將藍氧棒 2.0 放入水中，按一下啟動鍵，就能看到水中產生大量微小泡泡，1 分鐘後泡泡不再生成，即代表臭氧水已製作完畢，可直接拿來消毒殺菌使用。
可搭配不同容量自來水，製作不同濃度臭氧水；並依據殺菌需求，透過浸泡、噴灑、擦拭方式來消毒。建議可搭配：30ml、100ml、240ml 容量容器，達到各種情境所需濃度。
＊臭氧水濃度達 0.2ppm即可殺菌，達0.4ppm 可消滅病毒
Q6. 藍氧棒有沒有殺菌力檢驗報告？
藍氧棒 2.0 已通過 TFDA(衛生福利部食品藥物管理署) 及 TAF(財團法人全國認證基金會) 認證實驗室之檢驗，詳細檢驗報告請見此連結：https://pros.is/JFM4A
Q7. 藍氧棒充電時間需要多久？
在完全沒有電的情況下，充電飽大約需要 1 小時唷！
Q8. 請問使用藍氧棒有耗材嗎？
藍氧棒 2.0 完全無耗材，不用擔心會造成浪費或破壞環境。
Q9. 藍氧棒的電池的部分可以更換嗎？
電池因組裝程序與前端防水設計考量，所以不能換；若使用上有發現問題，只要符合保固範圍內，我們都負責。
Q10. 臭氧水殺菌原理？
臭氧的滅菌原理：滅菌過程屬生物化學氧化反應。
臭氧能氧化分解細菌內部葡萄糖所需的酶，使細菌滅活死亡。直接與細菌、病毒作用，破壞它們的細胞器和DNA、RNA，使細菌的新陳代謝受到破壞，導致細菌死亡。透過細胞膜組織，侵入細胞內，作用於外膜的脂蛋白和內部的脂多糖，使細菌發生通透性畸變而溶解死亡。
Q11. 藍氧棒生成臭氧水的原理為何？
藍氧棒 2.0 利用低壓電解法在水中製作臭氧，陽(+)極採用鈦金屬加特殊塗層，負(-)極採用 316L 醫療級不鏽鋼，電解後的主要產物為臭氧、氫氧自由基，另有氫自由基、氧自由基與超氧自由基等產物，不過量少可以忽略；生成過程中不會產生有害物質或造成二次污染，更沒有口服毒性。
市售臭氧機在空氣中透過高壓放電、電暈法或紫外線法等製造臭氧氣體，製作過程中因產生高溫，使臭氧氣體易與空氣中氮、氧融和成致癌物（俗稱氮氧化物），易對人體產生危害。
而藍氧棒 2.0 能將臭氧直接溶於水中，完全不用擔心會有過量臭氧氣體產生。
Q12. 藍氧棒使用壽命多長？
使用期限取決於藍氧棒 2.0 內建電池的壽命，充滿電後約可進行 500 次充放電，每次可用 50 分鐘（即使用 50 次），總計可使用 500 x 50 = 25,000 次；若每天使用 25 次，共可用 1,000 天（約可使用三年以上）。
Q13. 不同濃度適用哪些消毒需求？
藍氧棒 2.0 生成之臭氧水沒有口服毒性，基本上適用於個人衛生、食物烹飪、居家生活等各種殺菌需求。
為了方便大家使用，簡單區分如下，可依個人清潔需求彈性調整：
Q14. 生成之臭氧水殺菌功效多久？
藍氧棒 2.0 製成的臭氧水，因未添加任何化學添加物，不能長久保存，很快就會氧化還原成氧；以 30ml 自來水為例，生成臭氧水後 4 小時內都有殺菌效果，抑菌則可達 20 小時，建議隨身攜帶，只需 1 分鐘就能現做最天然消毒劑。以 240ml 自來水為例，殺菌時效則可維持約 15 分鐘。（上述都會因為溫度、濕度、雜質...等而存在差距。）